金山網(wǎng)訊　為積極響應(yīng)國家關(guān)于加強防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的號召，切實履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，守護好人民群眾的“錢袋子”，工行鎮(zhèn)江揚中揚子?xùn)|路支行依托網(wǎng)點廳堂主陣地，開展了防電信詐騙折頁專項宣傳活動。本次活動旨在利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等候間隙，通過發(fā)放通俗易懂的宣傳折頁及現(xiàn)場講解，提升客戶對常見電信詐騙手法的識別能力和防范意識，實現(xiàn)“宣傳一個、影響一家、帶動一片”的效果。

精心布置，營造濃厚氛圍

活動期間，網(wǎng)點廳堂顯著位置擺放人民銀行、總行下發(fā)的各類反詐折頁，涵蓋《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》《警惕洗錢陷阱 保護自身權(quán)益》《保障資金安全 嚴防詐騙風(fēng)險》等宣傳折頁。同時，利用入口處的咨詢臺、客戶等候區(qū)的茶幾，實現(xiàn)折頁“隨手可取”。廳堂電視機，海報屏滾動播放“防范電信詐騙，不聽不信不轉(zhuǎn)賬”等宣傳視頻，與紙質(zhì)折頁形成視覺互補，強化客戶感知。   

全員參與，推行全面覆蓋

該行充分發(fā)揮大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理的觸點作用，推行“見縫插針”式宣傳，大堂經(jīng)理利用客戶取號、填單的碎片時間，主動遞上一份折頁，并用30秒時間簡要提示“近期高發(fā)詐騙類型”。柜面人員在辦理轉(zhuǎn)賬、開卡、大額取現(xiàn)等高風(fēng)險業(yè)務(wù)時，嚴格執(zhí)行核對業(yè)務(wù)需求流程，并同步將折頁連同業(yè)務(wù)回單一起遞交給客戶，重點提示“轉(zhuǎn)賬前務(wù)必核實對方身份”。

精準聚焦，重點人群宣導(dǎo)

針對老年客戶、學(xué)生群體等易受騙人群，該行實施差異化遞延，對于老年客戶，用方言重點宣傳“保健品特效”、“冒充孫子要錢”、“中獎鏈接”等騙局，并手把手幫助老人關(guān)閉手機境外來電功能、關(guān)注“國家反詐中心”官方號。面對學(xué)生等年輕客戶，結(jié)合其熱衷網(wǎng)購、兼職的特點，重點提醒“刷單返利”、“游戲裝備交易”、“冒充客服退款”等陷阱，辦理開卡業(yè)務(wù)時，科普參與出租出借、買賣賬戶也屬于電信詐騙懲治對象范圍。

下一步，該行將持續(xù)以廳堂為圓心，逐漸邁入社區(qū)、邁入校園，真正讓防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙成為客戶的本能反應(yīng)，筑牢金融反詐的第一道防線。（施鈺）