出行時(shí)，用APP購(gòu)買(mǎi)高鐵票、飛機(jī)票，方便快捷，“電子票”取代了“紙質(zhì)票”；購(gòu)物時(shí)，足不出戶，便可網(wǎng)購(gòu)天下好物；吃飯時(shí)，掃碼點(diǎn)餐漸成習(xí)慣，吃什么點(diǎn)什么省心省力……AI與我們?nèi)缬半S形，網(wǎng)絡(luò)成為“第二家園”，相較于年輕人，在手機(jī)操作、APP運(yùn)用的熟練應(yīng)用上，很多老年人不僅體會(huì)不到便捷，還會(huì)有一種被時(shí)代拋棄的失落感，為此，網(wǎng)絡(luò)智能時(shí)代，請(qǐng)為老人留一扇“慢窗口”。

留一扇“慢窗口”，讓“養(yǎng)老”變“享老”。從旅游市場(chǎng)來(lái)看，作為文旅大省的江蘇，漸漸成為“銀發(fā)一族”游玩首選之地，而“銀發(fā)一族”喜愛(ài)的美麗山水、遠(yuǎn)途康養(yǎng)、文化深度游等高品質(zhì)產(chǎn)品，與江蘇文旅資源稟賦“不謀而合”，僅今年“五一”假期，銀發(fā)人群占出游人數(shù)的16%。對(duì)于“銀發(fā)一族”的出游而言，“舒適度”是排在首位，城市要提供無(wú)障礙通道，景區(qū)要推出“健康餐”，可以說(shuō)，只要在出行購(gòu)票、超市購(gòu)物、住宿停車(chē)、一日三餐等方面，能為老年人留一扇“慢窗口”，在“健康、舒適、安全”上做出特色，江蘇的文旅便有了溫度，有了可持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力，就能贏得銀發(fā)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大市場(chǎng)。為此，在推行AI智能服務(wù)的同時(shí)，要充分考慮“銀發(fā)一族”的需求，推出智能化、適老化的服務(wù)模式，讓銀發(fā)一族感受到水韻江蘇的舒適和美好。

留一扇“慢窗口”，讓“紙間”變“指間”。“慢窗口”不是拒絕數(shù)字時(shí)代，而是以更溫暖的舉措幫助“銀發(fā)一族”跨越“數(shù)字鴻溝”。日常生活中，在排隊(duì)買(mǎi)票、辦事、繳費(fèi)等過(guò)程中，個(gè)別老年人因?yàn)椴皇煜ぞW(wǎng)絡(luò)操作，本來(lái)簡(jiǎn)便的事情，反而耽誤了功夫，也影響了其他人辦事的效率。為此，江蘇在推行網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，可因地制宜專(zhuān)設(shè)“慢窗口”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)幫助老年人操作手機(jī)APP，這種“等一等、幫一幫”的服務(wù)，恰恰是真切的為民情懷，既讓老年人不再著急，也不影響年輕人便捷辦事，讓老年人不再有“數(shù)字焦慮”，共享科技成果，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步與民生需求的深度融合。

留一扇“慢窗口”，讓“怕老”變“頤老”。回望千年，孟子說(shuō)“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，等一等、慢一點(diǎn)，打造“老年人友好城市”是水韻江蘇的應(yīng)有之義，也是千年德孝文化的精神底色。讓老年人走出“老年焦慮”，聚焦老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，打通銀發(fā)供需的對(duì)接點(diǎn)，創(chuàng)新推出老年購(gòu)物街、適老化產(chǎn)品租售點(diǎn)，為老年人提供消費(fèi)好去處。讓老年人在AI時(shí)代，也敢于走出家門(mén)、便捷辦事、外出旅游等參與各類(lèi)活動(dòng)，積極在微觀上做好服務(wù)，在細(xì)節(jié)上用心，補(bǔ)齊服務(wù)短板答好數(shù)字化浪潮下“智享晚年”的時(shí)代命題。

善待“銀發(fā)一族”，標(biāo)定著社會(huì)文明的高度；留一扇“慢窗口”，激發(fā)水韻江蘇的發(fā)展活力。當(dāng)更多的銀發(fā)群體愿意來(lái)、愿意留，江蘇更要以溫情守護(hù)每一份“銀發(fā)群體”的樸素期待，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、紅紅火火、蒸蒸日上。（李睿）