金山網(wǎng)訊 “光榮屬于勞動者，幸福屬于勞動者。當(dāng)無數(shù)人沉浸在假期的歡樂中，江蘇省勞動模范、鎮(zhèn)江公交第一分公司204路駕駛員丁瓊依舊堅守在十米車廂里，用方向盤丈量責(zé)任，用微笑傳遞溫暖，以平凡的勞動詮釋著新時代勞動者的擔(dān)當(dāng)。

天剛蒙蒙亮，城市還在沉睡，丁瓊已經(jīng)來到公交場站。她熟練地繞著公交車仔細檢查輪胎、剎車、燈光，又拿著抹布擦拭車窗、扶手，不放過任何一個細節(jié)。“五一假期乘客多，車況和車廂環(huán)境可不能馬虎，得讓大家坐得舒心、放心。”她一邊說著，一邊將便民“八寶箱”里的物品清點一遍，暈車藥、創(chuàng)可貼、雨傘、針線包……每一樣都擺放得整整齊齊。

隨著第一縷陽光灑向城市，204路公交車緩緩駛出場站，丁瓊的一天正式開啟。“您好，歡迎乘車！”她微笑著向每位乘客打招呼，遇到行動不便的老人，她會主動起身攙扶；看到拎著大包小包的乘客，她會貼心提醒注意安全；碰到不熟悉路線的外地人，她會耐心講解換乘方案。她自創(chuàng)的“一四五七”特色工作法，早已融入每一趟行程的細節(jié)里：“一”是堅持微笑服務(wù)，讓乘客一上車就感受到溫暖；“四”是開安全車、文明車、溫馨車、放心車，把安全和舒適擺在首位；“五”是說問候語、安全提示語、疏導(dǎo)語、照顧語、歡送語，用話語傳遞關(guān)懷；“七”是對老人、小孩、病人、殘疾人、孕婦、體弱者以及外地人給予特殊關(guān)照，讓每一位乘客都能感受到被重視。

五一假期的公交站臺，比平日里熱鬧了許多，游客、探親者、購物的市民絡(luò)繹不絕。丁瓊駕駛著公交車平穩(wěn)穿梭在城市的大街小巷，遇到擁堵路段，她會提前向乘客說明情況，安撫大家的情緒；碰到乘客詢問景點信息，她會熱情地推薦當(dāng)?shù)靥厣?ldquo;這都是我應(yīng)該做的，能幫到有需要的人，我很高興。”這樣的暖心故事，在丁瓊的職業(yè)生涯里數(shù)不勝數(shù)，她收到的表揚信和錦旗，早已堆滿了調(diào)度室的柜子。

作為線路長，丁瓊不僅自己兢兢業(yè)業(yè)，還把多年的駕駛經(jīng)驗和服務(wù)技巧毫無保留地傳授給年輕駕駛員。她經(jīng)常組織班組開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，模擬各種突發(fā)情況，幫助大家提高應(yīng)急處理能力；她還會帶著年輕駕駛員熟悉線路，講解每個站點的特點和乘客需求。在她的帶領(lǐng)下，204路班組涌現(xiàn)出多名崗位能手，多次被評為公司先進班組。“他就像我們的大姐，不僅教我們怎么開車、怎么服務(wù)乘客，還教會我們怎么做人。”年輕駕駛員說道，“跟著她干，我們心里特別踏實。”

當(dāng)夜幕降臨，城市的燈光次第亮起，丁瓊駕駛著最后一班公交車返回場站。她又仔細檢查了一遍車輛，將車廂打掃干凈，才拖著疲憊的身體離開。這個五一假期，她沒有陪伴家人出游，沒有享受悠閑時光，但她覺得很充實。“看到乘客們平安到達目的地，聽到他們說一聲‘謝謝’，我就覺得所有的辛苦都值得。”丁瓊說，“勞動最光榮，能在自己的崗位上為大家服務(wù)，我感到很自豪。”

在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價值，丁瓊用實際行動踐行著勞模精神、勞動精神、工匠精神。她是千萬勞動者的縮影，在這個屬于勞動者的節(jié)日里，她和無數(shù)堅守崗位的勞動者一起，用汗水澆灌夢想，用勞動鑄就輝煌，為城市的發(fā)展貢獻著自己的力量。（陳煒杰）