金山網(wǎng)訊 一天上午，客戶周先生急匆匆地走進(jìn)工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)西門支行，眉頭緊鎖，額上還帶著細(xì)密的汗珠。他將銀行卡和身份證遞進(jìn)柜臺(tái)，說(shuō)道：“我當(dāng)時(shí)在卡里存了一個(gè)定期，現(xiàn)在要把這個(gè)取出來(lái)，急用錢。”柜員隨即查看了客戶銀行卡里的定期，發(fā)現(xiàn)這是一張金額為20萬(wàn)的大額存單，距離到期日還有兩個(gè)月不到的時(shí)間。

按照規(guī)則，提前支取只能按照活期利率計(jì)算利息，利息將會(huì)很少。于是柜員善意提醒道：“周先生，這筆定期還有兩個(gè)月不到就到期了，如果現(xiàn)在支取，只能按照活期利率支取利息，利息損失會(huì)比較大。”周先生嘆了口氣，無(wú)奈地說(shuō)：“家里有事，需要用錢，不到萬(wàn)不得已也不會(huì)想把這筆錢取出來(lái)。”

看著客戶焦急又心疼利息的神情，柜員并沒(méi)有簡(jiǎn)單地執(zhí)行操作，而是注意到存單前面“可轉(zhuǎn)讓”的字眼，對(duì)周先生說(shuō)道：“您別急，或許有辦法能讓您把損失降到最低。我這邊注意到您這張存單是可轉(zhuǎn)讓的，您可以在手機(jī)銀行上進(jìn)行存單轉(zhuǎn)讓，如果有人愿意接手，對(duì)方支付您本金和持有期間的定期利息，作為交換，他獲得剩余期限的高利率存款資格。您損失的只是很小一部分的利差，而不是全部定期利息。”周先生聽后說(shuō)道：“這個(gè)靠譜嗎？怎么操作呀？我不太會(huì)操作手機(jī)銀行。”大堂經(jīng)理見狀連忙說(shuō)道：“您放心，整個(gè)流程都是在我們銀行app里面操作，資金安全有保障，等會(huì)您過(guò)來(lái)找我，我手把手教您操作。”周先生眼中重燃了希望，說(shuō)道：“行，就這么辦！”由于金額超過(guò)20萬(wàn)，轉(zhuǎn)讓需要用到u盾，柜員立馬給客戶解釋并成功為其辦理了u盾，之后大堂經(jīng)理接力，手把手指導(dǎo)客戶操作，不到五分鐘，20萬(wàn)本金及持有期間的全部定期利息全部進(jìn)到了周先生卡中，實(shí)際損失僅為預(yù)期損失的10%。周先生高興不已，直說(shuō)：“要不是你們這么專業(yè)，兩個(gè)月的伙食費(fèi)就白白損失掉了，實(shí)在是太感謝了！”

當(dāng)金融服務(wù)擁有了人性的溫度，它便能在數(shù)字的冰山下，點(diǎn)燃一簇溫暖的火焰。那張成功轉(zhuǎn)讓的大額存單，背后流轉(zhuǎn)的不僅是資金和利息，更是一份沉甸甸的信任與托付。未來(lái)，該行將會(huì)繼續(xù)深耕專業(yè)、優(yōu)化服務(wù)，用專業(yè)守護(hù)財(cái)富，用智慧創(chuàng)造價(jià)值。（許婧潔）