金山網(wǎng)訊 12月9日，丹陽(yáng)市普善路建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，72歲的景女士緊緊握住營(yíng)運(yùn)主管徐晶晶的手，眼眶泛紅：“要不是你當(dāng)初一遍遍提醒，我這三萬(wàn)塊養(yǎng)老錢(qián)可就真沒(méi)了！”這句發(fā)自內(nèi)心的感謝，背后不僅是一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的反詐守護(hù)，更是一份流淌在平凡崗位上的溫暖與責(zé)任。

事情要從兩個(gè)月前說(shuō)起。10月22日，景女士匆匆走進(jìn)銀行，著急向一個(gè)陌生賬戶匯款3萬(wàn)元。柜員照例詢問(wèn)收款人信息，她連聲解釋：“是給孫女結(jié)婚買(mǎi)紅木家具的錢(qián)，熟人介紹的商家，價(jià)格特別劃算。”

表面看似尋常家事，營(yíng)運(yùn)主管徐晶晶卻從老人略顯急促的語(yǔ)氣中察覺(jué)出一絲不安。她立刻放下手頭工作，來(lái)到景女士身旁。“阿姨，您先別急，這么大一筆錢(qián)，咱們?cè)僮屑?xì)核對(duì)一下。”徐晶晶沒(méi)有簡(jiǎn)單拒絕，而是俯身輕聲安撫，一步步耐心詢問(wèn)細(xì)節(jié)。

溝通過(guò)程中，景女士不愿透露家人聯(lián)系方式，徐晶晶便轉(zhuǎn)換方式，拿出近期警方發(fā)布的防詐案例，尤其是針對(duì)老年人的詐騙套路，一條條輕聲細(xì)語(yǔ)地講解。她始終握著景女士的手，重復(fù)著一句話：“咱們不趕這一時(shí)，保住養(yǎng)老錢(qián)最要緊。”

盡管景女士再三表示“肯定沒(méi)問(wèn)題”，徐晶晶仍按照規(guī)定流程為其辦理了匯款，但全程不忘再次提醒風(fēng)險(xiǎn)。誰(shuí)知業(yè)務(wù)剛辦完，景女士準(zhǔn)備向“家具商”發(fā)送憑證時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已將她拉黑。那一刻，徐晶晶叮囑的話語(yǔ)猛然浮現(xiàn)腦海，她毫不猶豫，立刻報(bào)警。

從匯款到報(bào)警，僅僅數(shù)分鐘。丹陽(yáng)市公安局反詐中心接報(bào)后迅速啟動(dòng)止付程序，在資金轉(zhuǎn)出前成功凍結(jié)賬戶，最終將3萬(wàn)元分文不少地歸還到景女士手中。

12月9日，當(dāng)民警陪同景女士帶著追回的錢(qián)款再次踏入銀行，老人感慨萬(wàn)千：“以前總覺(jué)得詐騙離自己很遠(yuǎn)，這回真是長(zhǎng)教訓(xùn)了。多虧了你們這么負(fù)責(zé)！”

對(duì)于徐晶晶來(lái)說(shuō)，這不過(guò)是日常工作中一次普通的風(fēng)險(xiǎn)攔截。但在景女士心里，那份始于警惕、成于耐心的守護(hù)，卻讓冰冷的轉(zhuǎn)賬流程充滿了溫度。銀行不僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更應(yīng)是守護(hù)信賴的港灣——每一次耐心的詢問(wèn)、每一句真誠(chéng)的提醒，都可能為一位老人、一個(gè)家庭，守住他們最重要的安穩(wěn)與依靠。（鄧舒婷 徐晶晶）